退换货规则及流程山珍海味商城

七天无理由退换货是指用户在签收货物后7天内,如因主观原因要求退换货,可以提出“7天无理由退换货”的申请(鲜活及冰鲜产品除外),并且用户退货的货物不得影响商城的二次销售。

退换货规则:
1.用户须在确认收货7天内申请退货(特殊商品除外,如鲜活和冰鲜产品),须在确认收货7天内申请换货(已确认收货才能申请)。
2.用户申请退款金额不得高于已实际付款金额。
3.若用户退换原因为7天无理由退货,用户须承担退货运费。
4.若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商城承担。
5.若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商城有理由拒绝对用户进行退款。

退款流程:
1、用户申请退换货,并寄回产品。
2、商城在收到退货后确认产品无损坏,审核退换货。
3、财务确认退款到用户账号(退款原路返回)。